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Trocas e Devoluções

🔄 Trocas e devoluções

Queremos que sua experiência com a Soulterra seja leve do começo ao fim 💛
Se precisar trocar ou devolver algum produto, você pode fazer isso de forma simples:

📦 Como solicitar

Você pode pedir a troca ou devolução de duas formas:

1. Pela loja (se aplicável)
Apresente o comprovante de compra e te ajudamos por lá.

2. De onde você estiver
Envie um e-mail para [email protected]
com:

  • seu nome
  • número do pedido
  • motivo da troca ou devolução

Vamos te responder o mais rápido possível com as orientações.

⏳ Prazo

As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 07 dias após a compra.

⚠️ Importante

Para que a troca seja aprovada:

  • o produto deve estar em perfeito estado
  • sem sinais de uso
  • com a embalagem original